{"product_id":"9784384049718","title":"聴ける！実用法律書 事業者必携 クレ−ム・リコ−ルの基本とカスハラ対策","description":"\u003cp\u003e言葉遣い、謝罪方法などの基本から原因調査、解決のための交渉のしかたまでを１冊に集約。言いがかり、誹謗中傷、カスタマーハラスメントへの対策も解説した、経営者、企業担当者必携の書！顧客へのお詫び文例、業務マニュアルや報告書などの社内文書も掲載。カスタマーハラスメントにあたるかどうかの判断基準や対策を解説。リコールの法律と手続きがわかる。個人情報漏えいをめぐる法律知識と対策を解説。損害賠償の知識や消費者契約法、製造物責任法などの法律についても解説。\u003c\/p\u003e","brand":"三修社","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48602965737707,"sku":"00000_00000_00000_00000","price":32.7,"currency_code":"SGD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0758\/4484\/5803\/files\/9784384049718-1.jpg?v=1781746749","url":"https:\/\/kinokuniya.com.sg\/ja\/products\/9784384049718","provider":"Books Kinokuniya Singapore","version":"1.0","type":"link"}