{"product_id":"9783540593980","title":"Kundenzufriedenheit : Wie Kundentreue im Dienstleistungsbereich die Rentabilität steigert (1996. XI, 209 S. m. 66 Abb. 24,5 cm)","description":"\u003cp\u003eDie Autoren beschreiben die Techniken und Instrumente zur Messung und Erreichung der Dienstleistungsqualität. Sie zeigen sehr anschaulich, wie man Kunden gewinnen und langfristig an sich binden kann. Das Buch nimmt die Essenz der besten Bücher zum Thema und führt sie in einem geschlossenen System zusammen.\u003c\/p\u003e","brand":"SPRINGER, BERLIN","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48761765757163,"sku":"00000_00000_00000_00000","price":164.78,"currency_code":"SGD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0758\/4484\/5803\/files\/9783540593980-1.jpg?v=1781723370","url":"https:\/\/kinokuniya.com.sg\/products\/9783540593980","provider":"Books Kinokuniya Singapore","version":"1.0","type":"link"}