{"product_id":"9783824477265","title":"Beziehungsmanagement im Arzt-Patient-Verh\u0026auml;ltnis : Der Einfluss der Qualit\u0026auml;t \u0026auml;rztlicher Dienstleistung auf die Patientenbindung (Gabler Edition Wissenschaft) (2002. 2002. xix, 285 S. 210 mm)","description":"\u003cp\u003eDie in den letzten Jahren angestoßenen Reformprojekte im Gesundheitswesen zielen auf die Förderung von Qualität und Effizienz in der bundesdeutschen Gesundheitsversorgung ab und verändern die Anforderungen an das betriebswirtschaftliche Praxismanagement niedergelassener Ärzte. Mit der Absicht, eine hohe Patientenbindung zu erreichen, liegt die Herausforderung des ärztlichen Dienstleistungserstellungsprozesses in der Bereitstellung einer qualitativ hochwertigen, den Bedürfnissen der Patienten entsprechenden Versorgungsleistung.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eThomas Keller analysiert den Zusammenhang zwischen der Qualität und den Ergebnisgrößen des ärztlichen Dienstleistungsprozesses. Anhand einer empirischen Untersuchung überprüft er den Einfluss der Potential-, Interaktions- und Prozessqualität auf die Ergebnisqualität, Patientenzufriedenheit und -bindung in verschiedenen Patientengruppen.\n\u003cbr\u003e Patientenorientierung als Herausforderung für das Praxismanagement niedergelassener ÄrzteBedeutung der Arzt-Patient-Interaktion im patientenorientierten DienstleistungsmanagementKonzeption und empirische Überprüfung eines Modells der Patientenbindung Dr. Thomas Keller promovierte bei Prof. Dr. Hans H. Bauer am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing II der Universität Mannheim. Er arbeitet derzeit als Leiter des Accu-Chek Produkt- und Markenmanagement der Roche Diagnostics GmbH in Mannheim.\u003c\/p\u003e","brand":"DEUTSCHER UNIVERSIT\u0026Auml;TSVERLAG","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48763375419627,"sku":"00000_00000_00000_00000","price":128.16,"currency_code":"SGD","in_stock":true}],"url":"https:\/\/kinokuniya.com.sg\/products\/9783824477265","provider":"Books Kinokuniya Singapore","version":"1.0","type":"link"}