{"product_id":"9782708129849","title":"SOIGNEZ L'ACCUEIL DANS VOTRE ENTREPRISE - LES REGLES D'OR DE L'ACCUEIL - LES LIVRES OUTILS (LIVRES OUTILS)","description":"Panorama des situations d'accueil : de l'administration\nà la boutiqueRepérage de besoins et d'attentes différenciésOrganisation de l'espaceLes différents types d'accueilLes différents styles d'accueil Accorder et adapter\ntypes et styles à chaque situation d'accueil\u003cp\u003eL'accueil est le lieu d'une relation humaine. Les\ndimensions relationnelles de l'accueil influencent le\nvisiteur, l'usager, le client... Leurs attentes et leurs\ndemandes doivent être rapidement identifiées et pleinement\nprises en charge par la personne chargée de les accueillir.\nÀ travers de nombreux exemples pris sur le vif, nous vous\nproposons une grille d'analyse et de nombreux quiz pour\nvous permettre d'évaluer objectivement chaque situation et\nde la gérer au mieux.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eCe livre vous concerne, vous qui êtes hôtesse d'accueil,\nétudiant(e), chargé(e) d'accueil, responsable de\nl'organisation de l'accueil, de l'aménagement du site,\nconsultant spécialiste de l'évaluation qualitative,\nformateur.\u003c\/p\u003eAu sommaireIntroductionUn diagnostic approfondi des situations\nd'accueil...","brand":"ORGANISATION","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48261462098155,"sku":"00000_00000_00000_00000","price":42.19,"currency_code":"SGD","in_stock":true}],"url":"https:\/\/kinokuniya.com.sg\/zh\/products\/9782708129849","provider":"Books Kinokuniya Singapore","version":"1.0","type":"link"}