Dieses Buch beschäftigt sich mit Fehlern im stationären Sektor. Hierzu werden die Fehlerarten zunächst klar voneinander abgegrenzt und der angloamerikanischen Terminologie gegenübergestellt. Nach einer Beschreibung der aktuellen Situation in Deutschland folgt die Vorstellung verschiedener Analysemodelle, wie z. B. Root Cause Analysis oder das Swiss Cheese Model. Abschließend kommt es zu einer Betrachtung der Prozessoptimierungen, d.h. welche Abläufe bieten noch Potenzial für Verbesserungen? Dieses Buch konzentriert sich dabei auf die Übergabe von Patienten während eines Schichtwechsels, auch Shift-to-Shift Handover genannt, als mögliche noch unerkannte Fehlerquelle. Valeria Biermann (MSc), geb. 1986 in Wuppertal, absolvierte nach ihrem Bachelorstudium Health Care Business Management an der Fresenius Hochschule in Köln ihr Masterstudium der Gesundheitsökonomie an der Universität zu Köln. Ihre Studienschwerpunkte während des Bachelors waren Krankenhausmanagement und Ambulante Versorgung sowie optional Gesundheitskommunikation. Im Master wählte sie als Thema Minor Marketing.
