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失敗マップのすすめ－２つの質問に答えるだけで「ミスしない・させない」を２つの質問に答えるだけで「ミスしない・させない」を

飯野謙次
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メールやチャットの送信ミス、名前間違い、すっぽかし、ダブルブッキング、忘れ物や紛失物、重大事故や大ケガ…の撲滅は、仕組み化が１０割。失敗マップとは、失敗を４つのエリアに分類し、効果的なリカバー方法を考え、再発防止策を考えるための思考の地図のこと。

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