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その言語化は一流、二流、それとも三流？頭のいい“この一言” （青春文庫）

清水克彦
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同じことを伝えているのに、なぜ周りからの評価や仕事の結果に差がつくのか？一流のコミュニケーションはどこが違うのか？「あなただけ特別に…」→相手の承認欲求をくすぐる。「○○したいのですが、Ａ案とＢ案のどちらがいいですか」→選択を迫ることで、相手に気づかれることなく○○の同意を得る。「私のイチオシです」→データやスペックより「一番」が耳に残る。などなど、コツがわかれば誰でも使える「人の心を動かす“決めの一言”」を紹介。どんな職種・場面でも効果的な３００以上のフレーズを一挙公開する。

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