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店長とスタッフのためのクレ−ム対応基本と実践（Ｄｏｂｏｏｋｓ）

Name: 店長とスタッフのためのクレ−ム対応基本と実践 （Ｄｏ ｂｏｏｋｓ）
Brand: 同文舘出版
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Product Description

怒っていたお客様が「また来るね」に変わる！どんなクレームにも使える５つのステップ。どのタイミングで、どうお詫びするのが正しい？言い回しのＮＧ例／ＯＫ例満載！

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Publisher

同文舘出版

Publication Date

1 Apr 2014

ISBN

9784495526917

Pages

A5 21/0

Item Type

Book

Format

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