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クレ−ム対応のやり方がわかる本－一番つかえる一番つかえる

田中義樹
20.30 SGD
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Product Description

２ページ見開きですいすい読めて、大事なポイントがしっかり身につく！クレーム対応は、むずかしくありません。クレーム対応は、こわくもありません。最初の対応をキチンと丁寧に、お客様のことを考えながら受け答えすれば、誰でもうまくいきます。

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