第１章 コミュニケーション―対話で築く信頼関係―
はじめに
１ 違いを認める
２ 気持ちだけでなく、試してみよう
３ 自信って何だろう
本章のポイント！
第２章 自己紹介―自己紹介の「自己」ってなぁに？―
はじめに
１ 自己概念とは
２ あなたの役割
３ 言葉で表現してみよう
本章のポイント！
第３章 ４つの心の窓から見る自分―ジョハリの窓―
はじめに
１ ジョハリの窓
２ まだ知らない新たな自分に出会おう
本章のポイント！
第４章 わたしのストーリー―キャリア・リフレクション―
はじめに
１ ライフテーマとストーリー
２ キャリアストーリー・インタビュー
３ あなたのストーリーを振り返ってみよう
本章のポイント！
第５章 対人コミュニケーションとストレス―心と体を整えよう―
はじめに
１ チームワークに必要な力
２ セルフケアとは
３ ストレス反応への気づきと対処
４ さまざまなストレスコーピング
５ 問題を分解し、優先順位をつけて対処しよう
６ ソーシャルサポート（社会的支援）の活用
本章のポイント！
第６章 その見方、本当？―ABCDE理論―
はじめに
１ ABC理論・ABCDE理論
２ リフレーミング（reframing）
本章のポイント！
第７章 自分のコミュニケーションパターンを知る―交流分析：エゴグラム―
はじめに
１ エゴグラムとは
２ 自分の中の〔３つの自我状態〕
３ 〔３つの自我状態〕と〔５つの機能〕
本章のポイント！
第８章 伝える①―アサ―ション理論編―
はじめに
１ アサ―ション（assertion）とは
２ アサ―ションは「ウィン・ウィン」（Win-Win）の関係ではない
３ コミュニケーションはなぜ難しいのか
本章のポイント！
第９章 伝える②―アサ―ション実践編―
はじめに
１ アサ―ションスキルの習得
２ DESC法の例
３ なぜ自分を表現することは難しいのか
４ アサーティブに対応しなくても良い場面もある
５ 攻撃的になって良い場面もある
６ アサ―ションスキル・トレーニング
本章のポイント！
第10章 聴く①―非言語コミュニケーション―
はじめに
１ 言語・非言語コミュニケーション
２ 非言語表現が映すもの
本書のポイント！
第11章 聴く②―アクティブ・リスニング（積極的傾聴）―
はじめに
１ ３つのきく
２ ３つの基本的態度
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