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本書では、慢性不良を撲滅するための新しい品質改善シナリオ「サザンフロー」を提案する。サザンフローの各ステップにおける手順、ポイントを順次解説し、各ステップの最後には対応する事例を対話形式で紹介する。さらにサザンフローに役立つ手法やサザンフローを実際の企業で活用した成功事例も収録している。
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