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TQMの考え方や方法論のうち、組織にとって特に有効かつ不可欠と思われるものを抽出/改良し、その基本から推進の仕方までを、やさしく解説。この激動の時代にあって、組織の経営管理をどう進めていくべきか悩んでいる多くの方々に、その1つのヒントをTQMという視点から提示する。
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