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はじめてのカスタマ−ジャ−ニ−マップワ−クショップ－「顧客視点」で考えるビジネスの課題と可能性 （ＭａｒｋｅＺｉｎｅ ＢＯＯＫＳ）「顧客視点」で考えるビジネスの課題と可能性

加藤希尊
30.30 SGD
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Product Description

８つのステップでかんたんマップ作成。行動・接点・感情で顧客を分析。Ｂ２ＣとＢ２Ｂ６つの活用事例。ワークショップを成功させるファシリテーションのポイント。

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