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ベストパフォ−マンスを発揮する人の「接客力」－元ＪＡＬのトップＣＡが明かす元ＪＡＬのトップＣＡが明かす

桜井妙
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Product Description

お客様と“ｗｉｎ‐ｗｉｎの関係”を築けていますか？“感動するサービス”が生まれる瞬間って？４００万人のお客様から学んだ、おもてなしの本質をロジカルに解説。

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