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ＩＳＯのマネジメントシステム規格は、組織のマネジメントシステムを構築するための絶好のツールである。しかし、そのＩＳＯ規格をベースとした活動も、形式的な構築や運用に終始している例が少なくない。中には、「認証は得たものの実績が上がらない」、「普段の書類と認証用の書類のダブルスタンダードになって手間だけが増えた」など、本末転倒の結果に陥るケースさえある。ＩＳＯの認証や内部監査で効果をあげるにはどうすればよいのか。ＩＳＯを経営に活かすにはどうすればよいのか。また、有効性を高めるためのノウハウとは、ＩＳＯ審査・認証の最前線で活躍する著者が、本当に組織のためになるＩＳＯ活動の極意を伝授する。
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