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職場高手溝通術

陳亮嘴
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Product Description

職場高手溝通術

內容簡介
◆你以為自己在溝通，其實只是單方面輸出！ 真正的職場溝通，不只是「會說話」，而是要說得清楚、說得有邏輯、說得讓人買單。
本書聚焦職場五大關鍵關係--主管、同事、下屬、客戶與服務對象， 一步步拆解常見溝通盲點，帶你說對話、說中痛點，說出影響力。
◆成交不是靠推銷，是靠解決問題。
作者提出關鍵觀念：「有痛點，就有成交。
」 從診斷痛點 → 突顯差異 → 展現收益， 教你怎麼問對問題、抓住關鍵、順勢推進，讓對話自然引導到成交，讓顧客自己說服自己。
◆六大實用模型 × 七大情境應對，一學就能上手！ 全書收錄 PREP、FIRE、EEE 等六大溝通模型，搭配實境模擬對話與視覺圖解， 幫助你快速學會怎麼報告有重點、回應有層次、應對有策略，從辦公室會議到客戶簡報都能自信發揮。
◆職場說話術 = 專業競爭力 章節結構清晰，每章皆有重點摘要與話術整理，實用性強、查找方便， 適合業務、PM、客服、主管、行銷、行政、HR等所有需要靠溝通解決問題的人。
??? 為什麼該讀這本書？ 一語點破：真正的溝通，不是聊天，是引導結果。
學會六大模型，讓你說話更有邏輯與說服力。
真實模擬五種職場關係情境，全面掌握對上、對下、對外的應對關鍵。
圖解＋案例搭配，讓你學得快、記得牢、用得上。
溝通就是嘴巴甜、能說善道嗎？ 凡事配合、迎合對方，就代表會溝通嗎？ 本書專為上班族與職場工作者量身打造，從實際工作情境出發，破解常見溝通迷思， 教你建立一套聽得懂、說得清、做得到的高效溝通法則。
不管是對上管理、對下帶人、對內協作，還是面對客戶、窗口應對， 你都能在書中找到對應的模型、話術和應對策略，讓你在職場上游刃有餘，說話更有邏輯與說服力。
本書完整整理PREP、FIRE、EEE等六大實用溝通模型，並結合大量實務案例、真實對話場景與圖解說明， 幫助你迅速掌握說話重點，不再詞不達意、不再講話繞圈，讓你一看就懂、馬上能用，快速提升你的表達力與影響力。
從彙報工作、給建議、說服客戶，到處理衝突、拒絕他人， 這本書將協助你在各種角色之間自如切換，真正成為一個說得清楚、說得恰當、說得有價值的溝通高手！ 與其滔滔不絕，不如一語中的。
破解五大職場關係的溝通盲點， 掌握每一次對話的主導權。

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