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最初の１５秒でスッと打ち解ける 大人の話し方 （日経ビジネス人文庫）

矢野香
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相手に心を開いてもらうには“最初の１５秒”が肝心。結論から伝える、「～ですね」と「ね」をつけて話す、“図々しいお願い”で距離を縮める、質問ではなく「確認」する、自己紹介の間はまばたきしない、同じ温度の飲み物を頼む…。「他者からの評価を上げる専門家」が、心理学の知見を踏まえ好印象を与えるスキルを徹底解説。人間関係の構築にもやり直しにも！

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