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顧客体験の教科書－収益を生み出すロイヤルカスタマ−の作り方収益を生み出すロイヤルカスタマ−の作り方

ジョン・Ａ．グッドマン
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Product Description

企業の変革は、顧客から始まる！４０年以上にわたって業界をリードしてきた、シリコンバレーでも伝説のコンサルタントが、ソーシャル時代の顧客サービスを説く。

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