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いますぐできる！接客・サ−ビス業のためのアンガ−マネジメント－「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハ−ドク「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハ−ドク

安藤俊介
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Product Description

自分のことは自分で守る！カスハラ対策の初手を正しく行う。現場で自分を守るための自衛策を身につける。カスハラでストレスをため込まない、うまく受け流す。いざというときのための対カスハラ完全攻略本。怒りと恐怖がスっと消える７つのコツ。

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