なぜ「言わない」ほうが伝わるのか？ ー “引き算”と“余白”の会話術“引き算”と“余白”の会話術

■「話し上手＝たくさん話す」は誤解だった？

あなたには、次のような経験はありませんか？

・一生懸命説明しているにもかかわらず、聞き手から「何が言いたいのかわからない」と言われたことがある
・相手の知識量が少ないからわざわざ丁寧に話しているのに、「話がわかりにくい」と言われたことがある
・どうしても言葉数が多くなり、話が長くなってしまう
・「要点だけ伝えて」と言われると、「それで伝われば苦労しない」と感じてしまう
・自分の説明は、語彙力が不足しているからわかりにくいのではないか、と感じる

実は、話すのが苦手な方には、ある共通の思い込みがあります。それは、「わかりやすい話をするためには、できる限り丁寧に、時間をかけて説明しなければ伝わらない」という思い込みです。

■なぜ「言わない」ほうが伝わるのか？

例えば、あなたの仕事について中学生に話すとき、どのように説明するのがいいでしょうか。自分の仕事については非常に多くの経験や知識があるので、説明するための語彙力が不足するということはありません。しかし問題は、「聞き手が中学生だということ」です。

話しすぎてはいけませんし、難しすぎてはいけません。「できるだけ話さずに伝える」という行為が、わかりやすさにつながります。

■この本で学べる「引き算と余白の会話術」

そうはいっても、それでは説明が足りないのではないかと不安に感じてしまうかもしれません。しかし、ここで考えてみてください。もし、「ちゃんと伝えようとする意識」が原因で、あなたの話がわかりにくくなってしまっているとしたら、どうでしょうか？

嘘のような話ですが、次の思い込みを捨てるだけで、あなたの話は今の何倍もわかりやすくなります。

・全部話す必要がある
・正しく伝えなければならない
・話している私が「わかりやすい」と感じる説明が必要となる

これからは、こう考えてみましょう。

・全部話さなくて、構わない
・正しく伝えなくて、構わない
・聞いている相手が「わかった気がする」と感じることを最優先する

わかりやすい話に共通する最も重要な鍵は、「余分な情報を排除し、相手に理解した感覚を与えること」にあります。誤解を恐れずに言うと、正しいことを伝えようとして相手が理解できないくらいであれば、「正確さを多少失ったとしても、相手が理解できるように伝える」というのが、わかりやすい話の秘訣です。

この本を通じてあなたに習得いただきたいのは、〝引き算〟と〝余白〟の会話術です。 ここから私と一緒に、「なるべく話さない話し方」についての扉を開きましょう。