Viele Menschen versuchen, andere zu überzeugen, noch bevor sie wissen, was diese eigentlich wollen. Diese Versuche scheitern meist. Wer aber erkennt, welche hintergründigen Interessen hinter vordergründigen Äußerungen stehen, kann Gesprächspartner zielbewußter und einfühlsamer für sich gewinnen. Unterschieden werden sieben Kommunikationsebenen und die rhetorischen und dialektischen Werkzeuge, die auf der jeweiligen Ebene besonders zur Wirkung kommen. Der Autor beschreibt Instrumente, mit denen es gelingt, Konflikte auf den einzelnen Ebenen zu erkennen und zu überwinden. Der letzte Teil beschäftigt sich mit der Analyse unterschiedlicher Gesprächstypen und der praktischen Anwendung in speziellen Gesprächssituationen. Anhand konkreter Beispiele erfährt der Leser, wie man Widerstände beim Gesprächspartner abbaut, aber auch eigenen negative Emotionen handhaben kann. Dieser praktische Ratgeber hilft, Überzeugungsprozesse tiefgreifender anzulegen und Gesprächspartner leichter für sich zu gewinnen.
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