Praxisleitfaden für eine passende Gesprächskultur bei psychischen Belastungen am Arbeitsplatz : Tafel-Modell für Führungskräfte und Interessierte

Psychische Belastungen am Arbeitsplatz sind längst Realität doch oft bleiben sie im Verborgenen. Führungskräfte, Kolleg*innen und HR-Verantwortliche erleben immer wieder Situationen, in denen Mitarbeitende sich verändern: Rückzug, Gereiztheit, Leistungsschwankungen. Und dann stellt sich die große Frage: Wie spreche ich das an respektvoll, klar und ohne zu stigmatisieren?

Dieses Buch bietet eine praktische Antwort. Mit dem TAFEL-Modell stellt es ein leicht anwendbares Instrument vor, das hilft, psychische Auffälligkeiten im Berufsalltag sensibel und zugleich strukturiert anzusprechen. Es zeigt Schritt für Schritt, wie Gespräche über Belastungen vorbereitet, geführt und reflektiert werden können empathisch, wertschätzend und rollensicher.

Das Modell versteht sich nicht als therapeutischer Ansatz. Es stärkt vielmehr die kommunikative Kompetenz von Menschen, die im Arbeitskontext Verantwortung tragen: aufmerksam sein, Grenzen achten und in schwierigen Momenten ein unterstützendes Gegenüber sein, ohne sich zu überfordern.

Ein Buch für alle, die psychische Gesundheit am Arbeitsplatz nicht dem Zufall überlassen wollen.

Das erwartet Sie:

• Ein alltagstaugliches, klar strukturiertes Modell für sensible Gesprächsführung
• Praxisnahe Fallbeispiele, Gesprächshilfen und Reflexionsfragen

1. Warum wir psychische Belastungen am Arbeitsplatz nicht übersehen dürfen Die Folgen von Schweigen und die Chancen eines offenen Umgangs.- Psychische Erkrankungen verstehen, ohne zu stigmatisieren Häufige Erscheinungsformen im Arbeitskontext und typische Missverständnisse.- Führungskräfte und Kolleg*innen zwischen Verantwortung und Abgrenzung Was im betrieblichen Rahmen leistbar ist und was nicht.- Das TAFEL-Modell: Eine Gesprächsstrategie für schwierige Situationen Entstehung, Struktur und Anwendungsbereiche.- T Taktik: Gut vorbereitet ins Gespräch gehen Planung, Zielklärung und das richtige Setting finden.- A Anerkennung: Psychologische Sicherheit schaffen Zuhören, Wertschätzung zeigen und Vertrauen aufbauen.- F Fakten: Beobachtungen klar und respektvoll benennen Sachlich bleiben, Signale ansprechen und Missverständnisse vermeiden.- E Empathie: Zuhören und Fragen stellen Mitfühlen ohne zu vereinnahmen und Verständnis ermöglichen.- L Lösung: Gemeinsam nächste Schritte entwickeln Optionen aufzeigen, Verantwortung teilen und Grenzen beachten.- Nachhaltig wirken: Selbstschutz, Organisation und Reflexion Eigene Grenzen wahren, eine unterstützende Kultur etablieren und Erfahrungen auswerten.

Prof. Dr. Madiha Rana ist Professorin für Medizinische und Gesundheitspsychologie an der Euro-FH Hamburg mit den Forschungsschwerpunkten Resilienz, Achtsamkeit und psychische Gesundheit in Organisationen. Sie ist zudem als Beraterin in der Führungskräfteentwicklung tätig.

Lotte Bock ist promovierte Psychologin und Rhetorikerin. Sie unterstützt Führungskräfte und Teams dabei, auch unter hoher Belastung klar zu kommunizieren, resilient zu handeln und gesund leistungsfähig zu bleiben. Als Inhaberin des Seminaranbieters Voller Elan entwickelt und leitet sie Trainings zu zentralen Zukunftskompetenzen wie Resilienz, Achtsamkeit, Motivation und Kommunikation.